Mimo, że nikt z nas nie zostawiłby na widoku dokumentów ze swoimi danymi ( np. dowód osobisty, karta bankomatowa ) to jednak cały czas bagatelizowana jest kwestia ochrony danych znajdujących się na stronie WWW.

Każdy na swoim komputerze ma zainstalowany jakiś antywirus chroniący go przed atakiem hakerskim. Jest coraz większa świadomość wśród ludzi, że cyberprzestępczość jest coraz częstszym zjawiskiem. Jak to wygląda jeżeli chodzi o ochronę danych gromadzonych i wysyłanych za pomocą stron internetowych?

Bez względu na to czy jesteś zwykłym użytkownikiem przeglądarki, którą wykorzystujesz do przeprowadzania płatności, robienia zakupów, sprawdzania wiadomości czy właścicielem strony internetowej na pewno nie są Ci obce pojęcia związane z atakami hakerskimi czy wykradaniem danych osobowych. Poniższy artykuł powstał po to aby odpowiedzieć na podstawowe pytanie: czy certyfikat SSL działa i czy jest w stanie ochronić stronę przed utratą danych Twojej firmy bądź jej klientów?

JAK DZIAŁA CERTYFIKAT SSL?

Jest to jeden ze standardowych protokół chroniący nasza stronę za pomocą szyfrowań wysyłanych pomiędzy stronąWWW a serwerem. Dzięki zastosowaniu certyfikatu SSL mamy pewność, że każda przesłana informacja ( dane osobowe, numer konta bankowego, faktura VAT ) zostanie zakodowana

Certyfikat SSL posiada różne klasy w zależności od których zawiera informacje na temat:

– osoby rejestrującej
– domeny
– okres wygaśnięcia certyfikatu
– informacje o urzędzie, który przyznał ten certyfikat.

Każda informacja wysłana z przeglądarki połączy się z SSL zabezpieczając ją w odpowiedni sposób. Odbywa się to w następującej kolejności.

1. Przeglądarka pobiera informację na temat szyfrowania SSL
2. Gdy jest on nadal aktualny łączy się z serwerem.

Cały proces odbywa się za pośrednictwem kluczy szyfrujących. Im są one dłuższe, tym trudniej je złamać.

RODZAJE CERTYFIKATÓW SSL

1. Domain Validation – zapewnia szyfrowanie na najbardziej podstawowym poziomie.Odbywa się poprzez weryfikację prawa do użytkowania domeny.

2. Organization Validation – oprócz weryfikacji prawa do użytkowania domeny sprawdza również dane osoby, która wykupiła to szyfrowanie

3. Extanded Validation – jest to szyfrowanie najbardziej bezpieczne. Oferuje pełne ” prześwietlenie ” firmy chcącej zaimplementować certyfikat SSL. Najczęściej korzystają z niego duże korporacje oraz banki.

JAK SPRAWDZIĆ CZY STRONA POSIADA ZABEZPIECZENIE SSL

1. Zabezpieczenie przesyłanych danych

Często nie zdajemy sobie sprawy ile danych jest gromadzonych przez strony WWW. Mogą to być dane osoby czy konta bankowe. Bez względu na to jakie informacje wysyłane są z Twojej strony internetowej są one zabezpieczone. Co najważniejsze szyfrowania SSL jeszcze nie udało się załamać!

Jeżeli na Twojej stronie jest możliwość rejestracji za pomocą nazwy użytkownika i hasła, haker bez problemu może do tych danych dotrzeć i je wykorzystać do własnych celów. Spowoduje to, że może on podszyć się pod konkretnego użytkownika co stanowi duże zagrożenie. Przeważnie zakładając konta na wielu portalach do rejestracji wykorzystujemy do tego te samo hasło, jest duże prawdopodobieństwo, że haker otrzyma dostęp do innych kont.

Plusem tego rozwiązania jest także ochrona przed wyłudzeniem danych osobowych, które najczęściej sprzedawane są na czarnym rynku. Brak ikony kłódki obok adresu URL może oznaczać, że strona wykorzystuje dane użytkowników bez ich zgody.

2. Poczucie bezpieczeństwa dla użytkownika

Posiadanie certyfikatu SSL zbuduje poziom zaufania wśród użytkowników, którzy znajdą się na stronie WWW. Klient często dostarcza istotne informacje na swój temat. Jeżeli dostaną się one w niepowołane ręce,hakerzy mogą otrzymać dostęp np. do konta bankowego. W momencie gdy uda się hakerowi otrzymać dostęp do informacji na temat sytuacji kredytowej Twojego klienta, stracisz jego zaufanie i pieniądze. Użytkownicy korzystający z Twojej strony muszą mieć 100 procentową pewność, że stawiasz ich bezpieczeństwo na pierwszym miejscu.

3. Wiarygodność

Duża część przedsiębiorców upiera się przy stwierdzeniu, że certyfikat SSL nie jest im potrzebny ponieważ w obrębie strony nie są prowadzone transakcje finansowe bądź witryna nie zbiera żadnych informacji na temat klientów. Jest to błędne myślenie ponieważ nawet jeżeli serwis nie jest wyposażony w takie funkcjonalności to i tak protokół SSL jest potrzebny. Dlaczego? Najpopularniejsze przeglądarki zaczęły oznaczać strony bez podłączonego certyfikatu jako niebezpieczne. Jeżeli taka informacja wyskoczy na ekranie klienta chcącego wejść na stronę nie zareaguję na nią pozytywnie. Najprawdopodobniej opuści ona taką witrynę szybciej niż się na niej znalazła..

4. Pozycjonowanie SEO

Certyfikat SSL to nie tylko ochrona danych. Jeżeli Twoja strona jest odpowiednio zabezpieczona, wpłynie to na poprawę Twojej pozycji w rankingu wyszukań Google. Mimo, że da to niewielka przewagę nad stronami, które tego protokołu nie mają to jednak można zaobserwować wzrost. Będzie to dodatkowa przewaga nad konkurencją, która takiego szyfrowania nie posiada.

GDZIE MOŻNA WYKUPIĆ CERTYFIKAT SSL?

Najprościej skorzystać z usług firmy u której mamy wykupiony hosting. Często takie serwisy same proponują dokupienie takiej opcji do pakietu. Można także skorzystać z darmowych rozwiązań jednak nie są one na tyle skuteczne i posiadają ograniczenia, które z biegiem czasu mogą stać się uciążliwe.

Stronę internetową można porównać do przedstawiciela handlowego. Jak głosi stare przysłowie: ” Jak Cie widzą tak Cie piszą “. Po dosłownie paru sekundach jesteśmy w stanie wyrobić sobie konkretną opinię na dany temat. Identycznie sprawa wygląda w przypadku strony internetowej. Tutaj także po krótkiej chwili obecności na witrynie, podświadomie wyrabiamy sobie opinię o właścicielu. Dlatego tak ważne jest aby nie zniechęcić potencjalnego klienta jakimiś drobnymi szczegółami. Jak tego dokonać? W poniższym artykule zebraliśmy kilka wskazówek.

1. STRONA WWW NIE JEST RESPONSYWNA

Od 2018 r. jest to obowiązkowa funkcjonalność, w którą powinny się wyposażyć wszystkie firmy. Brak strony dopasowanej do urządzeń mobilnych ciągnie za sobą poważne konsekwencje. Coraz to nowsze badania pokazują jak szybko rośnie liczba wyszukań na smartfonach czy tabletach. Niedostosowanie się do tych wymogów może zwiększyć współczynnik odrzuceń przez klientów ( taka osoba wejdzie na stronę i od razu z niej wyjdzie ), dodatkowo sam Google przychylniej patrzy na właścicieli stron, którzy poprawili wygodę przeglądania swoich stron. Zapowiedział on również, że mobilność witryny będzie najważniejszym czynnikiem wpływającym na jego poziom zaufania w oczach algorytmów, co przyczyni się również wzrostu lub spadku w wynikach wyszukiwania ( pozycjonowanie SEO ).

Do sprawdzenia responywności strony polecamy urządzenie RWDTEST

2. BRAK POŁĄCZENIA STRONY Z SOCIAL MEDIA

W obecnej dobie milenialsów konto na portalach społecznościowych jest obowiązkowym zabiegiem. Czasy się zmieniają i trzeba iść z duchem czasu. Nie jest to zadanie łatwe, tym bardziej, że jest ono czasochłonne. Im szybciej zaczniesz tym prędzej stworzysz swoją grupę odbiorców,a z miesiąca na miesiąc będzie ich przybywać. W rezultacie napędzi to dodatkowy ruch na Twoją stronę internetową a także wzrośnie liczba polubień profilu oraz udostępnień. Dzięki profilowi np. na Facebook masz stały kontakt ze swoim klientem. Jeżeli nie otrzyma go od Ciebie poszuka u konkurencji.

3. BRAK BUTTONÓW ” Call to Action” ( CTA )

Jest to jednej z najmniej docenianych przycisków, które mogą znaleźć się na stronie. Dzięki nim, klient jest w stanie w szybki sposób dotrzeć do informacji, których szuka. Z koli ich brak może szybko zniechęcić Twoich klientów do dalszego przebywania na stronie. Przycisk CTA może w łatwy sposób przenieść użytkownika do kontaktu, zachęcić do szybkiego wysłania zapytania ofertowego, pobrania e-booka czy zapisania się na newsletter. Dodanie CTA do swojej strony w znaczym stopniu poprawi nawigację witryny, co może przyczynić się do wzrostu liczby sprzedaży.

4. ZBYT WOLNE WCZYTYWANIE STRONY

Obecny użytkownik Internetu jest bardzo niecierpliwy przez co woli wyjść ze strony i przejść dalej niż poczekać dodatkowe 5 sec. Aby strona działała poprawnie należy ją odpowiednio zoptymalizować. Można w szybki sposób przyspieszyć stronę dbając o to aby:

– usunąć elementy flash znajdujące się na stronie;
– zrezygnować ze słabego serwera hostingowego;
– redukować zbyt duża liczba cache na stronie;
– grafiki znajdujące się na stronie WWW nie ważyły zbyt dużo. Na rynku znajduję się cała masa programów, które skompresują wagę obrazów czy filmów to parametrów odpowiednich do wyświetlenia na stronie.

Do sprawdzania prędkości strony może posłużyć narzędzie od Google – Page Speed Insights

5. NIECZYTELNA NAWIGACJA

Nawigacja strony WWW musi być stworzona w sposób jasny, przejrzysty i intuicyjny. Kluczowym elementem nawigacji witryny jest oczywiście MENU. Konieczne jest to aby znalazło się one w najbardziej widocznym miejscu strony, tak aby użytkownik od razu po wejściu na stronę nie miał kłopotu z jego odnalezieniem. W tym też miejscu umieszcza się odnośniki do podstron, które zawierają kluczowe informacje.

Warto te informacje zawrzeć również w dole strony, dzięki czemu po przejrzeniu całej witryny użytkownik ma możliwość przejścia do innej sekcji. Sprawi to, że przemieszczanie się w obrębie strony będzie o wiele łatwiejsze i szybsze.

6. ZBYT DUŻA LICZBA DODATKOWYCH ELEMENTÓW

W momencie gdy na naszej stronie znajdzie się zbyt dużo niepotrzebnych elementów tj. wtyczki czy inne rozszerzenia nasza strona pobiera znacznie więcej informacji z zewnętrznych źródeł co w dużym stopniu może opóźnić wczytywanie się strony. Takich praktyk należy unikać ponieważ jak wspomnieliśmy wcześniej użytkownik oczekuje szybkiego wczytania się treści, a każda dodatkowa sekunda ładowania po prostu irytuje odbiorców. Warto wspomnieć także o tym, że:

– wtyczki, które nie są regularnie aktualizowane zwiększają ryzyko ataku hakerskiego;
– zbyt duża liczba dodatkowych rozszerzeń nie wpływa korzystnie na jakość strony. Dołączaj tylko niezbędne wtyczki, a wygoda przeglądania będzie niewątpliwie większa;
– część z dodatków posiada połączenie z odnośnikami zewnętrznymi, których nie można się pozbyć.

7. NIEAKTUALNE TREŚCI ORAZ PRZESTARZAŁY WYGLĄD

O tym czy klient skorzysta z oferty Twojej firmy czy nie decydują treści znajdujące się na stronie ( stare teksty, brak aktualizacji postów, ) oraz wygląd witryny. Z tych dwóch elementów ważniejsze znaczenie na pierwszy rzut oka ma wygląd strony, który jeżeli jest przestarzały od razu odstraszy potencjalnego klienta. Poprawnie skonstruowany layout strony nadążający za aktualnymi trendami to podstawa prowadzenia działalności w Internecie. Kluczowe znaczenie mają te pierwsze sekundy, w czasie których klient wyrabia sobie zdanie na temat firmy.

PODSUMOWANIE:

Powyżej wymieniliśmy tylko kilka przykładów, które mogą mieć wpływ na wybór przez klienta oferty firmy konkurencyjnej. Uniknięcie każdego z nich może znacznie zmniejszyć współczynnik odrzuceń, a także zwiększyć liczbę odwiedzin strony. Połączenie tego razem z dobrą strategią reklamową przyspieszy drogą do osiągnięcia Twojego celu.

Jesteś właścicielem firmy i zastanawiasz się jak dotrzeć do większej liczby klientów? Strona internetowa jest zatem tym, co jest Ci potrzebne do szczęścia. Warto zwrócić uwagę na to że strona nie może być zrobiona “od niechcenia” gdyż jest to Twoja wizytówka, Twój wirtualny przedstawiciel handlowy, którego wygląd oraz użyteczność zdecydują o tym czy ktokolwiek wejdzie na stronę, jak długo na niej zostanie a także czy ostatecznie zdecyduje się dokonać zakupu. Poniżej opiszę kilka najistotniejszych elementów takiej inwestycji.

1. Wizualny projekt strony musi być spójny i atrakcyjny

Projektując stronę www postaraj się o to, aby wygląd był bezpośrednio dopasowany do Twojej firmy w tym zwłaszcza

• branży
• grupy docelowej
• rejonu
• zainteresowań potencjalnych klientów

Jest to powiązane z identyfikacją wizualną całej Twojej firmy. O co dokładnie chodzi? Załóżmy że prowadzisz gabinet dentystyczny w takim przypadku dobrym pomysłem może być użycie zdjęć związanych z lekarzami stomatologii, jasnych barw jak np biała, błękitna, prostych czytelnych czcionek(fontów). Twój projekt powinien też zawierać najczęściej pojawiające się schematy takie jak menu u góry strony, logo po lewej stronie, podstawowe zakładki typu: oferta, o nas, kontakt tak aby potencjalni klienci potrafili bez problemu się po niej poruszać. Wygląd jest bezpośrednio związany z użytecznością strony jest to bardzo ważne dlatego że ludzie przeszukując kolejne oferty chcą w jak najszybszy i bezbolesny sposób dotrzeć do interesujących ich informacji. Dlatego projektując odpowiedni schemat jesteśmy w stanie zaspokoić pierwsze potrzeby potencjalnych nabywców.

2. Najnowsze wytyczne dla firmowej strony WWW w 2018

• Responsywność jest to proces po wdrożeniu, którego strona internetowa będzie się odpowiednio wyświetlała na urządzeniach mobilnych takich jak smartfony czy tablety. Jest to szczególnie ważne dla użytkowników tych urządzeń (ich grono powiększa się w bardzo szybkim tempie) jak również dla przeglądarek, które umieszczają tego typu strony wyżej w wynikach wyszukiwania. (czytaj więcej)
• Prędkość działania w tym przypadku należy zastosować odpowiednie zabiegi, które mają na celu maksymalne przyśpieszenie jej działania. Robi się to poprzez kompresję zdjęć, optymalizację kodu i odpowiednie dostosowanie działań wykonywanych na serwerze (czytaj więcej)
• Odpowiednie zabezpieczenia SSL – poza informacją o sławnym już RODO należy zabezpieczyć stronę odpowiednim certyfikatem SSL aby zwiększyć jej bezpieczeństwo jak również osób, które na niej przebywają.

3. Firmowy blog, faq, oferta – treść na stronie jest ważna

Firmowy blog – czyli zbiór artykułów, w których możemy dzielić się z czytelnikami pewną wiedzą na temat branży, produktów, udzielać różnych porad aby wzbudzić większe zaufanie potencjalnego klienta. Napisanie wartościowej treści nie tylko zwabi do nas nowych czytelników lecz także solidnie wspomoże proces pozycjonowania dlatego warto.

FAQ najczęściej zadawane pytania – zakładka, którą można wypełnić treścią wspomagającą pozycjonowanie poprzez zapisanie pytań i odpowiedzi na najczęściej wyszukiwane przez użytkowników zapytania. Jeżeli zakładka przygotowana jest z rozmysłem i pozwala potencjalnym klientom znaleźć odpowiedzi na nurtujące ich pytania to naprawdę zwiększa ilość osób, które zdecydują się na ostateczny zakup.

Oferta – rozbudowana oferta jak w przypadku poprzednich punktów także wspomaga proces pozycjonowania co więcej szczegółowa oferta w pełni zaspokoi potrzebę zdobycia informacji przez potencjalnego klienta.

4. Zwiększ widoczność przez kampanie sponsorowane, pozycjonowanie strony

Zaplanowanie, wdrożenie i doskonalenie odpowiedniej kampanii reklamowej dla strony jest jednym z niezbędnych elementów jeżeli myślimy o pozyskiwaniu klientów z internetu dlaczego? Nawet najlepiej wykonana strona www jest nieprzydatna gdy nikt jej nie zobaczy to tak jakby postawić piękną kawiarnię w środku lasu i zarazem nie zrobić do niej dojazdu. Wyróżniamy kilka głównych rodzajów kampanii internetowych są to

• Pozycjonowanie SEO (czytaj więcej)
• Kampanie adwords (czytaj więcej)
• Kampanie w social media
• Marketing szeptany
• Portale ogłoszeniowe

5. Zbieraj i analizuj statystyki

Jak już spełniłeś poprzednie punkty czyli wygląd strony internetowej jest gotowy oraz zacząłeś pokazywać ją potencjalnym klientom, przychodzi czas na sprawdzenie czy rzeczywiście jest tak jak to zostało zaplanowane i dopieszczanie szczegółów. W tym przypadku sprawdzamy przede wszystkim to jaka jest konwersja z pozyskanych odwiedzin, w jaki sposób ludzie reagują na pojedyncze elementy zawarte na stronie a także w jaki sposób się po niej poruszają. Dzięki tym informacjom jesteśmy w stanie zwiększać sprzedaż, ilość nawiązanych kontaktów biznesowych a także tworzyć skuteczne ścieżki sprzedażowe. Wykonanie powyżej wypisanych rodzajów reklamy wymaga sporej specjalistycznej wiedzy jak również doświadczenia dlatego osoba, która tej wiedzy nie posiada w bardzo prosty sposób może “przepuścić” cały budżet przeznaczony na inwestycję bez realnego zwrotu.

Podsumowanie:

Strona www może się okazać trafną inwestycją dla Twojej firmy, należy pamiętać jednak o kilku istotnych czynnikach. Najważniejsze jest to aby pamiętać że strona w większości przypadków nie jest robiona dla właściciela czy pracowników danej firmy a jej klientów. Gdy uświadomisz sobie ten fakt można przystąpić do projektowania pamiętając o tym że strona musi być użyteczna, przejrzysta a także zawierać odpowiednią ilość treści tak by potencjalni klienci oraz robot google mogli znaleźć na niej interesujące ich informacje. W następnych krokach pokazujemy ją światu, zbieramy statystyki i na ich podstawie udoskonalamy.